ご利用ガイド
返品・交換について
万が一商品に不具合（漏れ、異物混入、破損）の他、商品本来の機能を満たさない場合やご注文と異なる商品が届いた場合は、7日以内にお問い合わせメールもしくはお電話でご連絡いただき、商品は着払いでお送り下さい。商品が届き次第、代替品を送らせていただきます。 なおご連絡いただく際は、到着した商品の画像をお撮りいただきお問い合わせ頂けますと、ご対応をスムーズにさせて頂けますので、お手数をお掛けし恐縮でございますがご協力のほど宜しくお願い致します。
パッケージ未開封の状態でも保管状況により劣化、変色、臭い移りなど、お客様のもとで生じた異常については商品の返品・交換はお受け出来ませんのでご了承下さい。
SALE品や特価商品の返品・交換・キャンセルは承っておりません。該当商品は商品ページに「返品・交換・キャンセル不可」と記載されています。
商品発送後のキャンセルは承っておりません。ご注文の際にならびにご注文確認メールをご覧の上、購入商品につきましてご確認のほどよろしくお願いいたします。返品をご希望の際は、発送分の配送料をご負担いただきますので、あらかじめご了承のほどをよろしくお願い申し上げます。
お支払いについて
クレジットカードとコンビニ決済、銀行振込の３種類からお選びいただけます。
銀行振込をご選択いただきましたお客様は、当社指定の以下の口座にお振込みください。
※振込手数料はお客様負担でお願いいたします。お振込みを確認次第、発送のお手配をさせて頂きます。
銀行名：三井住友銀行
口座種別：普通
店舗番号：632
口座番号：9369708
口座名：サンナップ（カ
インボイス対応の請求書ならびに領収書の発行には会員登録が必要となります。
ご購入後、会員様のマイページの注文履歴画面より発行ができるようになります。
詳細はヘルプ（よくある質問）ページでご確認下さい。
会員登録をして頂きますと、ご購入商品金額100円につき1ポイントが付与されます。
1ポイントは1円として次回のお買い物にお使いください。
※セールやキャンペーン等により、ポイント付与率が変わる場合がございます。
送料・配送方法について
送料
本州、四国、九州 800円 北海道、沖縄本島 1,350円
※配送先につき、合計4,000円（ 税込 ）以上ご注文いただいた場合、送料無料になります。
配送方法
基本的に佐川急便での配送となりますが、発送拠点が複数となる為、様々な路線業者がお届けいたします。
配送業者の指定は承っておりませんので予めご了承下さい。
大型の商品は一つにつき複数梱包となることがあります。
配送地域
北海道、本州、四国、九州、沖縄本島
※沖縄本島を除く離島への配送は、お取り扱いしておりませんのでご注意下さい。
お届け日について
日本国内のみの配送となります。
原則、ご注文日より２日営業日以内に発送致します。※土日祝日の発送はございません。
営業日の朝８時までのご注文に関しましては、当日発送にてお手配をさせていただきます。（一部取り寄せ品に関しましては２営業日以降の発送となります）
なお土日祝日の配送はございませんので、予めご了承ください。また店舗休日はサイトのカレンダーをご確認ください。
在庫状況、配送地域、天候・道路状況、大型連休期間などによっては、お届けに時間を要する場合がございますので予めご了承下さい。
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営業日・営業時間について
消費者サービス窓口
受付時間：9:00～17:00
商品に関するお問い合わせ
24時間お問い合わせメールにて受け付けております。
お返事は原則2営業日以内にさせていただいております。
お急ぎのご用件に関しましては営業時間内にお電話でご連絡下さい。
ご注文受付時間
24時間（ 受注確認は営業時間内となります ）
弊社定休日
土/日/祝祭日、夏季休暇、年末年始休暇（ 詳細はサイト内でご案内 ）
運営会社について
サンナップ株式会社
〒111-0053 東京都台東区浅草橋3-8-5
TEL：03-4521-0255（ネットショッピングに関するお問い合わせ先）
TEL：03-3862-8965（商品に関するお問い合わせ先）
